Veelgestelde Vragen

Bestellen & betalen

Hoe plaats je een bestelling bij Cellar33?

  1. Ga naar ‘Wijn bestellen’.
  2. Kies de wijnstijl die je wenst te bestellen.
  3. Selecteer de wijn en vul de gewenste hoeveelheid in en druk op ‘bestellen’. De wijnen worden dan aan de winkelmand toegevoegd. Let op: sommige wijnen hebben een minimale bestelafname.
  4. Om de winkelmand te bekijken, klik je rechtsboven op het winkelmand-icoontje.
  5. Als de bestelling volledig is, kies dan de knop ‘Afrekenen’.
  6. Vul vervolgens je gegevens in en kies de gewenste betaalmethode.
  7. Controleer de bestelling, accepteer de algemene voorwaarden en druk op ‘Bestelling plaatsen’.
  8. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail en worden de wijnen binnen 2 werkdagen afgeleverd.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Mocht je na een succesvolle afronding van de bestelling geen bevestigingsmail hebben ontvangen, controleer dan eerst je postvak ‘ongewenste e-mails’. Als de bevestigingsmail daar niet in staat, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, e-mail of telefoonnummer.

Kan ik mijn bestelling na afronding nog wijzigen?

Na afronding kan de bestelling in principe niet meer gewijzigd worden. Indien je toch een wijziging wenst, neem dan contact op via het contactformulier, e-mail of telefoon.

Welke betaalmethodes zijn er?

Er kan betaald worden met: creditcard, iDEAL of een overboeking (S€PA). Je bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling.

Bezorgen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij leveren binnen 2 werkdagen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan nemen we contact met je op.

Wat zijn de bezorgkosten?

Standaard verzending in Nederland €7,95 en gratis geleverd vanaf €50,00.

Ruilen & Retourneren

Niet tevreden over je bestelling?

Neem dan contact op via ons contactformulier, e-mail of telefoon zodat we de beste oplossing kunnen aanbieden.

Account

Is een Cellar33 account vereist om een bestelling te plaatsen?

Nee, je kunt een bestelling plaatsen zonder account.

Hoe zit het met mijn privacy?

Wij gaan vertrouwelijk om met je persoonlijke gegevens en zullen deze informatie nooit aan derden verstrekken. Voor verdere informatie kun je onze privacyverklaring nalezen.

Wat zijn de voordelen van een Cellar33 account?

Je persoonlijke Cellar33 account bevat jouw gegevens, bestelhistorie en jouw favorieten.

Hoe wijzig ik de gegevens van mijn Cellar33?

Door in te loggen in ‘Mijn Cellar’ kun je jouw gegevens wijzigen onder het tabblad ‘Accountgegevens’. Na de wijziging kun je de gegevens opslaan door op ‘Wijzigingen opslaan’ te klikken.

0

Typ uw zoektermen in, druk op enter om te zoeken.